Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour et un remboursement, sous réserve des conditions ci-dessous.
Seuls les produits non ouverts, dans leur emballage d'origine intact, peuvent être retournés. Les produits d'hygiène (compléments alimentaires ouverts, cosmétiques descellés) ne sont pas repris pour raisons sanitaires.
Envoyez un email à contact@iziglow.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous transmettons alors la procédure et l'adresse de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur d'expédition.
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
En cas de produit défectueux à la réception, contactez-nous sous 48h avec photos à l'appui. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement intégral.